3133, le nouveau numéro contre la maltraitance
Dernière modification : 16 avril 2026
A compter du 1er mars 2026, de la nouvelle plateforme téléphonique nationale 3133, dédiée au recueil des signalements de situations de maltraitance concernant les adultes vulnérables. Cette plateforme s’inscrit dans le renforcement du dispositif national de prévention et de lutte contre les maltraitances.
Qu’est-ce que la maltraitance envers une personne vulnérable ?
La maltraitance correspond à un geste, une parole, une action ou un manque d’action qui porte atteinte aux droits, aux besoins ou à la santé d’une personne vulnérable, dans un contexte de dépendance ou de relation de confiance.
Elle peut prendre différentes formes :
violences physiques
violences psychologiques ou verbales
abus financiers ou escroqueries
négligence ou défaut de soins
violences sexuelles
Ces situations peuvent se produire à domicile, en établissement médico-social ou dans tout contexte de dépendance ou d’accompagnement.
Des signes peuvent vous alerter sur des faits de maltraitance :
Changement de comportement : Tristesse, repli, agitation, anxiété inhabituelle.
Négligence ou manque de soins : Hygiène insuffisante, tenue négligée, logement mal entretenu ….
Traces physiques suspectes : Bleus, blessures, marques inhabituelles.
En cas de doute, même léger, le 3133 peut vous accompagner et vous conseiller.
Pourquoi appeler ce numéro 3133 ?
Le 3133 est un dispositif national d’écoute, de conseil et de signalement.
En appelant ce numéro, vous pouvez :
signaler une situation de maltraitance envers une personne vulnérable
demander conseil en cas de doute ou d’inquiétude
être écouté et accompagné par un professionnel formé
être orienté vers les autorités ou services compétents
Quelles suites peuvent être données à un appel au 3133 ?
Lors d’un appel au 3133, un professionnel formé assure :
Une écoute bienveillante et confidentielle
Une analyse de la situation
Une orientation adaptée, selon l’évaluation réalisée
En fonction des éléments recueillis :
Si des faits de maltraitance sont caractérisés, le signalement est transmis aux autorités compétentes :
Agence régionale de santé (ARS)
Conseil départemental
Direction départementale de l’emploi, du travail et des solidarités (DDETS)
Dans les autres cas, l’appelant est orienté vers les interlocuteurs appropriés (services sociaux, associations, plateformes d’aide…).
Un retour d’information par mail est adressé à la personne ayant appelé pour l’informer de l’avancée de la démarche.
